Digitalisation de la grande distribution
Les entreprises de la grande distribution utilisent le digital pour redéfinir leurs relations client. La demande d’interactions et de services personnalisés, simples et contextuels, s’éloigne de la production de masse au profit d’une consommation sur mesure basée sur la transformation numérique.
L’efficacité de la production et la planification des ressources en temps réel changent les relations et les métiers de la chaîne d’approvisionnement. De nouveaux modèles de vente et de distribution en ligne viennent compléter, voire remplacer, les relations avec les distributeurs traditionnels.
La transformation numérique au sein du secteur de la grande distribution implique de nouveaux enjeux :
Accompagnement de RFC Digital pour la grande distribution
En tant que partenaire spécialisé dans la transformation digitale, RFC digital s’assure que l’élaboration et l’exécution de votre projet de transformation digitale soient intelligentes, adaptées et ciblées. RFC Digital accompagne les entreprises de la grande distribution dans l’automatisation de leurs processus métier à travers la mise en place des solutions innovantes qui leur permettront d’améliorer l’expérience collaborateur ainsi que l’expérience client.
- Traitement des commandes et des paiements
- Traitement des demandes de cartes de crédit en magasin
- Automatisation des processus financiers
- Gestion des catalogues
- Gestion des chèques-cadeaux et des bons
- Gestion des approvisionnements et des commandes
- Programmes de fidélisation
- Gestion du remboursement des clients
- Service après-vente
- Intégration et formation des employés
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des litiges
- Gestion des magasins
