Marketing et Vente

Un CRM adapté à votre environnement

Dans une démarche de digitalisation de la relation client, les processus ventes, marketing et services sont pris en compte pour mettre le client au cœur de la stratégie d'entreprise.
La réussite d'un projet de Gestion de la Relation Client (CRM) est dépendante des outils employés et de l’approche organisationnelle de l'entreprise. L’objectif est de maîtriser la relation client de A à Z, de la prise de contact jusqu’à la stratégie de fidélisation, en passant par le suivi marketing et commercial
L'implantation d'une solution CRM permet aux entreprises et organismes publics de :

Centraliser l'ensemble des données

Coordonner les activités des ventes, du marketing et du support client

Accroitre l'efficacité de la force de vente

Augmenter la visibilité sur la performance de l'équipe commerciale.

Notre solution CRM

RFC Digital accompagne les entreprises et les organismes publics dans l’implantation d’un CRM doté d’une couverture fonctionnelle étendue : fonctions CRM opérationnelles, collaboratives et analytiques. Notre offre répond aux besoins métiers des entreprises et veille à optimiser leur budget.

Expérience client optimale

  • Temps de traitement réduit des demandes et réclamations
  • Temps administratif du service après-vente optimisé
  • Obtention rapide et simple des statistiques essentielles sur le service client

Marketing piloté

  • Campagnes marketing planifiée, déployée et mesurée avec précision
  • Campagnes déployées à travers des canaux multiples
  • Campagnes ciblées en fonction des informations clients

Fonctionnement agile

  • Informations commerciales accessibles à distance
  • Informations commerciales centralisées et sécurisées
  • Informations commerciales exhaustives, actualisées en temps réel