Présentation

Le secteur de l’administration pénitentiaire et de la réinsertion maintient sa dynamique et son développement en veillant en permanence à honorer les engagements nationaux et internationaux de notre pays.  
La Délégation Générale à l’Administration Pénitentiaire et à la Réinsertion est chargée de protéger davantage les droits des citoyens- détenus, appliquer les mesures de réforme et adopter les meilleures pratiques. 
Le Maroc compte selon les chiffres de la DGAPR :   
83 établissements pénitentiaires dont 4 centres de réinsertion et 7 prisons agricoles. 

Le rôle de la DGAPR 

  • Assurer la discipline et la sécurité dans les établissements pénitentiaires. 
  • Protéger les droits et la dignité des détenus. 
  • Amélioration et réhabilitation des établissements pénitentiaires. 
  • Adoption d’une mesure rigoureuse et professionnelle du travail dans les établissements pénitentiaires. 
  • Moderniser et développer le travail dans les établissements pénitentiaires afin de créer des conditions adéquates pour parvenir à une intégration efficace et à une réelle réadaptation . 

L’Union européenne  et  la DGAPR

L’Union Européenne a financé différentes étapes de réformes institutionnelles au Maroc depuis le plan d’action national en matière de démocratie et des droits de l’Homme.  
Dans le cadre de sa stratégie de communication, l’Union européenne a financé différents projets de la DGAPR en intégrant un jumelage institutionnel et une assistance technique. 

Un jumelage institutionnel 

 Le jumelage institutionnel consiste à moderniser de la gouvernance du système pénitentiaire et à renforcer des capacités institutionnelles et techniques des acteurs . 

Objectifs: 

  • Mise en valeur de l’expertise institutionnelle européenne dans la gestion de la question pénitentiaire.  
  • Démystifier les métiers de la gestion pénitentiaire vis-à-vis du grand public .

Une assistance technique

L’assistance technique vise à accompagner la DGAPR à mettre en place des politiques de réinsertion sociale des détenus et de prévention de la récidive et de dynamiser la coopération et renforcer l’impact  de la société civile.

Objectifs : ​ 

  • Mise en valeur de l’expertise européenne dans le domaine de la réinsertion des détenus .​ 
  • Sensibiliser à l’importance de la réinsertion sociale des détenus

Problématique

La gouvernance des institutions s’appuie stratégiquement sur une communication qui se retrouve au cœur de toutes les dynamiques de réforme et de changements institutionnels.​ 


La DGAPR s’appuie sur le canal digital comme un levier stratégique  qui lui permettra de renfoncer sa communication interne et externe et de consolider l’ouverture sur son
environnement .​ 
La DGAPR  s’appuie  sur une plateforme qui ne s’aligne pas avec sa vision stratégique et qui ne permet pas d’établir une communication institutionnelle efficace .​ 

L’ancienne plateforme présente des problèmes techniques à cause de :​ 

  • Une architecture fonctionnelle qui n’est pas en phase avec l’organisation actuelle de l’information​ 
  • Une incompatibilité avec les nouveaux supports de connexion qui constitue une mauvaise expérience d’utilisation.​ 
  • Une difficulté de mise à jour des informations.​ 
  • Une absence de multilinguisme qui est incohérente avec la contribution de l’union européenne dans différents projets et qui décrédibilise l’image institutionnelle de l’organisme .​ 
  • Une mauvaise ergonomie de la plateforme qui impacte l’expérience utilisateur .​ 

Solution

 Dans une démarche de transformation numérique ,RFC Digital a accompagné  la DGAPR dans la conception  d’un nouveau site web  en mettant en place une méthodologie de gestion permettant de répondre aux problématiques de l’organisme   .​ 
Dans un cadre d’atelier de coconception , l’organisme a  intervenu sur plusieurs niveaux de la gestion opérationnelle de la plateforme ce qui a abouti à une co-réalisation du projet  :​ 

  • Une identification des besoins de la DGAPR en mettant le point sur les objectifs et les enjeux du projet à travers une analyse d’un cahier de charge réalisé conjointement .​ 
  • Un pilotage stratégique qui consiste à valider avec la DGAPR le cadrage et l’architecture fonctionnels  du projet.​ 
  • Un suivi opérationnel du projet qui implique une veille sur le respect des différentes modalités du cahier de charge et les standards techniques.​

La DGAPR  bénéficiera  du canal digital pour refléter son identité institutionnelle  et assurer  une gestion optimale de l’information grâce à :​ 

  • Une nouvelle plateforme responsive et multilinguisme ​ 
  • Un design actualisé dans une navigation compatible avec les differents supports de connexion  
  • Une architecture fonctionnelle qui répond aux besoins de chaque direction ​ 
  • Un système d’habilation avancé pour la gestion des contenus  ​ 
  • Un interfacage avec les outils internes de l’organisation (Intranet…)​ 
  • Une dématérialisation de certains process 

Les objectifs de la plateforme

  • Construire une nouvelle identité de l’institution​ 
  • Renforcer les capacités d’organisation et de communication pour les équipes ​ 
  • Mobiliser les acteurs concernés à s’ engager avec l’organisme sur la même vision  ​ 
  • Renforcer les capacités techniques de mobilisation des ressources 
  • Une ergonomie optimale permettant un accès facile aux informations​ 
  • Un accès instantané aux dernières actualités 
  • Automatiser certaines tâches administratives et gagner en efficacité opérationnelle​

Les technologies utilisées

WordPress : 

WordPress est un système de gestion de contenu libre , écrit en PHP et qui repose sur une base de données MySQL . ​c’est un outil de création de sites web en ligne permettant La création de modèles de contenu ,un système de révisions,l’interopérabilité avec d’autres technologies comme : le CRM, la gestion des ressources marketing et l’analyse web et l’intégration des réseaux sociaux .​ 

. 

Plateforme DGAPR