Digitalisation du traitement des dossiers d’investissement

Client : Centre Régionnal d’Investissement RSK

Secteur : Public

 

Le Centre d’Investissement de Rabat, un acteur clé dans le développement économique de la région, avait pour objectif de digitaliser intégralement son processus de gestion des dossiers d’investisseurs. Le projet visait une dématérialisation complète, depuis la soumission des dossiers jusqu’à leur validation, dans le but de moderniser les procédures et de renforcer la transparence et l’efficacité des services fournis aux investisseurs. 

Challenges

La mise en place d’une solution digitale pour un tel processus présentait des défis de taille : 
  • Complexité des workflows : chaque dossier traverse plusieurs étapes impliquant divers niveaux de validation, d’approbation et de suivi. 
  • Sécurité des données sensibles : le traitement des données des investisseurs impose une confidentialité stricte et des contrôles d’accès renforcés. 
  • Performance et évolutivité : la solution devait pouvoir évoluer pour absorber une montée en charge progressive, sans compromis sur la rapidité et l’efficacité. 

Solution Technologique et Architecture

RFC Digital a opté pour une architecture trois-tiers, structurée autour de technologies modernes et robustes : 
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Backend : Laravel

a été choisi pour sa capacité à structurer des workflows complexes et gérer des autorisations fines. Laravel apporte également une sécurité intégrée pour les API et une gestion efficace des sessions utilisateurs, nécessaires pour des processus administratifs rigoureux.
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Frontend : VueJS

permet une interface utilisateur réactive et optimisée pour des formulaires complexes. La réactivité de VueJS a facilité une expérience utilisateur fluide, essentielle pour des utilisateurs variés, des agents administratifs aux responsables de projets d’investissement. 
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Base de données : PostgreSQL

a été sélectionné pour ses performances transactionnelles et sa capacité à gérer des volumes de données sensibles. PostgreSQL offre également des extensions de sécurité avancées, telles que les ACL et le chiffrement, nécessaires pour assurer la conformité des données. 

POURQUOI UNE ARCHITECTURE TROIS-TIERS ?

Le choix de l’architecture trois-tiers pour la plateforme de dématérialisation du CRI repose sur quatre arguments principaux :

1. MODULARITE ET MAINTENANCE FACILITEE

La séparation en trois couches (interface, logique métier, base de données) permet des mises à jour et des tests indépendants, limitant les impacts sur l’ensemble de la plateforme. Cette structure facilite également l’intégration de nouvelles fonctionnalités sans risques pour les autres tiers, garantissant une grande flexibilité pour les évolutions futures.

2. SCALABILITE

Chaque couche peut être mise à l’échelle indépendamment, par exemple en augmentant la puissance du back-end ou de la base de données en fonction de la charge. Cela assure une performance constante, même avec une hausse du nombre d’utilisateurs ou de dossiers traités.

3. SECURITE OPTIMISEE

En limitant les points d’accès directs à la base de données, l’architecture trois-tiers renforce la sécurité, assurant une protection des données sensibles. Le back-end agit comme passerelle sécurisée pour contrôler les accès, les permissions et la journalisation des actions, répondant ainsi aux exigences strictes en matière de confidentialité et conformité.

4. FIABILITE

La modularité permet de localiser rapidement les problèmes et de les résoudre sans perturber les autres couches. Ce niveau d’isolation assure une disponibilité et une stabilité accrues, essentielles pour une plateforme traitant des données critiques.

En résumé, l’architecture trois-tiers apporte modularité, scalabilité, sécurité et fiabilité, assurant une solution solide et pérenne pour la gestion numérique des dossiers d’investissement.

Approche projet

RFC Digital a suivi une approche Hybride pour ce projet, permettant des itérations fréquentes et des retours rapides de la part des équipes client : 
  • Conception : prototypes et wireframes techniques ont été réalisés pour valider les parcours utilisateurs et la faisabilité des flux de traitement. 
  • Développement et tests : chaque module a été testé individuellement, suivi de tests d’intégration pour garantir la fluidité entre les différents tiers. La solution a aussi été soumise à des tests de charge pour anticiper les performances sous haute utilisation. 
  • Validation et formation : des sessions de formation ont été organisées avec les équipes du Centre d’Investissement, pour une adoption fluide de la plateforme et une transition sans heurts. 

Resultats

  1. Réduction des délais de traitement : le passage au digital a permis de réduire les temps de traitement de 50 %, optimisant la gestion des dossiers d’investissement de la soumission à la validation. 
  2. Sécurité avancée : les contrôles d’accès et les journaux d’audit garantissent une surveillance précise des actions utilisateurs et une gestion optimale des autorisations. 
  3. Amélioration de la performance : les choix technologiques, notamment PostgreSQL, assurent une haute disponibilité et la capacité de monter en charge au besoin. 

Le projet de dématérialisation pour le CRI a permis d’améliorer significativement l’efficacité opérationnelle, la sécurité et la rapidité de traitement des dossiers. En utilisant une architecture trois-tiers et des technologies performantes comme Laravel, VueJS, et PostgreSQL, RFC Digital a apporté une solution pérenne et évolutive, répondant aux besoins spécifiques d’un organisme public en transformation numérique.