Service client

Digitalisation du service client

La transformation numérique des organisations entraine une mutation de la relation client, devenue résolument omnicanale. Les entreprises mettent en place des outils digitaux novateurs pour un service client adapté aux nouvelles pratiques du commerce et des affaires.
Positionnée au croisement des enjeux des transformations métiers, organisationnelles et humaines, et des fortes évolutions technologiques liées à la connaissance clients, RFC DIGITAL accompagne les entreprises pour relever leurs nouveaux défis :

Déployer une stratégie relationnelle pour l’entreprise et ses clients

Piloter la transformation organisationnelle

Améliorer la performance opérationnelle des actions commerciales

La solution Moovapps service client

Le service après vente (SAV) est indispensable à une expérience client optimale. Il est considéré comme une opportunité offerte aux entreprises pour développer de nouveaux canaux de ventes et fidéliser une clientèle, signe d’une relation saine et durable.

La satisfaction des clients est au cœur des préoccupations de RFC Digital. Notre entreprise met en place à cette fin des solutions numériques innovantes pour accompagner les organisations.

Efficacité du service

  • Moins d’appels et moins de mails
  • Une réactivité optimale
  • Un meilleur suivi

SAV fluidifié

  • Portail client accessible 24/7
  • Création d’upsell et de relations de confiance

Satisfaction client

  • Parcours client personnalisé
  • Temps de réponse optimal
  • Services rassurants et omnicanaux