Plateforme de Gestion des Adhésions pour la CGEM

Client : Confédération Générale des Entreprises au Maroc

Secteur : ONG

 

La gestion des adhésions pour une organisation de grande envergure comme la CGEM est une tâche complexe, nécessitant une solution capable de centraliser et d’optimiser le suivi des membres. La CGEM a fait appel à RFC Digital pour développer une plateforme dédiée à la gestion des adhésions, permettant une meilleure visibilité et une automatisation des processus de suivi et de validation. 

  • Centraliser et automatiser le suivi des adhésions pour gagner en efficacité
  • Faciliter la gestion des informations et des documents associés aux membres. 
  • Offrir une visibilité accrue aux gestionnaires de la CGEM sur le statut et les interactions des membres.
  • Sécurité et confidentialité : la nature sensible des informations imposait des contrôles d’accès stricts et des mesures de sécurité robustes pour protéger l’intégrité des données.

Challenges

  • Migration des données: La migration de trente ans de données, avec une structure radicalement différente, a exigé des actions de transformation minutieuses pour garantir l’intégrité et la compatibilité avec la nouvelle architecture. Des contrôles Qualité ont été appliqués à chaque étape pour prévenir toute pertes de données.
  • Automatisation des Processus de validation : L’automatisation des flux de validation et de renouvellement d’adhésion a été un défi technique important, nécessitant la définition de règles spécifiques pour chaque étape de validation. 
  • Sécurité des données sensibles : Étant donné la nature des informations traitées (données personnelles, statut des membres), la sécurité des données était une priorité absolue. 
  • Interfaçage avec des systèmes Externes : La plateforme devait s’intégrer aux autres systèmes de la CGEM pour garantir une gestion cohérente et unifiée des données. 

Solution Technique

Pour répondre aux exigences de la CGEM, une architecture technique robuste a été déployée : 
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Backend : Laravel

a été utilisé pour structurer la logique applicative et assurer la sécurité des données, offrant une gestion fluide des workflows d’adhésion. 
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Frontend : VueJS

a permis de développer une interface intuitive pour la gestion des adhésions, facilitant l’accès aux informations et l’exécution des tâches pour les administrateurs. 
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Base de Données : PostgreSQL

a été choisie pour stocker les données des membres et les informations sensibles de manière sécurisée. 
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API et Interfaçage

Des API bien définies ont été mises en place pour permettre l’échange de données entre la plateforme de gestion des adhésions et les autres systèmes internes de la CGEM. 

Fonctionnalités clés

  • Automatisation et workflow : La plateforme permet de gérer les demandes d’adhésion de manière automatisée, en suivant un workflow défini et en intégrant des étapes de validation adaptées. 
  • Centralisation des données Adhérents: Toutes les données relatives aux membres sont centralisées, offrant une vue d’ensemble complète sur le statut et les interactions de chaque membre avec la CGEM. 
  • Suivi des renouvellements et alertes : La plateforme envoie des notifications automatiques pour les renouvellements et les échéances, facilitant le suivi des adhésions et réduisant les oublis et délais de recouvrement. 
  • Accès sécurisé pour les gestionnaires : Des contrôles d’accès basés sur les rôles garantissent la confidentialité des données, permettant aux gestionnaires de travailler en toute sécurité. 

Résultats

  1. Gain d’efficacité opérationnelle : L’automatisation des processus a réduit les tâches manuelles, permettant aux équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. 
  2. Visibilité et suivi améliorés : Les gestionnaires et managers disposent d’une vue en temps réel sur les adhésions et peuvent suivre les interactions de chaque membre, améliorant ainsi le service et la réactivité. 
  3. Réduction des taux d’erreurs: Grâce aux dashboards et aux notifications automatiques et aux processus centralisés, le suivi des adhésions est plus précis et plus fiable. 

La plateforme de gestion des adhésions développée pour la CGEM est un atout stratégique qui optimise la gestion interne et améliore la relation avec les membres. En s’appuyant sur une architecture solide et des technologies adaptées, RFC Digital a créé une solution qui répond aux besoins de la CGEM tout en offrant les garanties en termes de sécurité et de scalabilité.